הדרכת שירות   

היכולת לספק הדרכת שירות איכותית היא מרכיב מרכזי בהצלחה של כל עסק או ארגון. הדרכות אלו מלמדות את העובדים כיצד להתנהל באופן מקצועי מול לקוחות, מה שמוביל להגברת שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות. באמצעות מתן כלים ושיטות עבודה חדשות, ניתן לשפר את תהליכי השירות וליצור חווית לקוח יוצאת דופן. הדרכת שירות מקצועית לא רק משפרת את היכולות של הצוות, אלא גם מעצימה את תחושת הביטחון והגאווה של העובדים במקום עבודתם.

הדרכת שירות חשובה לא רק בתחום העסקי הישיר אלא גם בקרב הציבור הרחב. שירות טוב יכול לשנות את האופן שבו אנשים רואים מותג או ארגון ובכך להגדיל את הנאמנות והקשרים החיוביים עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים. יתרה מכך, תשתית שירות טובה מתבטאת גם בטכנולוגיה מתקדמת וביכולות תשובה מהירות ומדויקות, המאפשרות לעסקים להישאר תחרותיים בשוק המשתנה במהירות.

סדנאות פרישה

סדנאות פרישה מציעות לעובדים המתקרבים לגיל הפרישה את ההכנה הנחוצה למעבר לחיים שלאחר העבודה. סדנאות אלו מתמקדות בנושאים כמו ניהול פיננסי, תכנון זמן פנוי, והסתגלות לשינויים חברתיים. באמצעות השתתפות בסדנאות פרישה, עובדים יכולים להרגיש מוכנים יותר להתמודד עם השינויים הצפויים ולבנות תכניות אישיות שיעניקו להם תחושת מימוש וסיפוק בתקופת הפרישה.

בנוסף, סדנאות פרישה מפתחות גם את היכולות האישיות של המשתתפים להתמודד עם ההיבטים הפסיכולוגיים של המעבר מתקופה פעילה בעבודה לתקופה המוקדשת למטרות אישיות ומשפחתיות. מטרת הסדנאות היא לאפשר לפרטים לתכנן את פרק חייהם הבא בצורה מאורגנת ומאוזנת, עם דגש על שמירה על קשרים חברתיים והעלאת מודעות לבריאות הפיזית והרגשית.

סדנאות לגיל השלישי

סדנאות לגיל השלישי הן כלי חשוב לשיפור איכות החיים של אנשים בגיל הזהב. סדנאות אלו מספקות הזדמנויות ללמידה והתפתחות אישית במגוון נושאים כמו טכנולוגיה, בריאות, אמנות ותרבות. באמצעות השתתפות בסדנאות לגיל השלישי, משתתפים יכולים לפתח כישורים חדשים, להרחיב את הידע שלהם וליצור קשרים חברתיים חדשים ומעשירים. כך, הם יכולים לשמור על חיים פעילים ומספקים גם בגיל השלישי.

בגיל השלישי, התחזוקה הפיזית והנפשית נעשית קריטית לשמירה על איכות חיים טובה. סדנאות אלו מסייעות במתן כלים להתמודדות עם אתגרים בריאותיים ורגשיים, ומספקות גישה לחיים מלאים ומספקים. השילוב בין הכשרות טכנולוגיות לעולם המודרני ובין פרקטיקות של בריאות ותרבות מעמיק את האפשרות להמשך חיים פרודוקטיביים ומאושרים גם בגיל מבוגר.

גישות הדרכה וייעוץ: מצוינות בהכשרה והדרכה

גישות הדרכה וייעוץ, שהוקמה בשנת 1987 על ידי ד"ר צבי ברק, מתמחה בהכשרה, הדרכה ואימון בתחומים התנהגותיים עבור עובדים ומנהלים. החברה פועלת בגישה מערכתית, המאגדת גישות שונות בתחומי הניהול ומדעי ההתנהגות, במטרה לשפר את המיומנויות של העובדים ולסייע לארגונים במיצוי הפוטנציאל שלהם.

תחת ניהולה של ד"ר מיכל שלי, החברה מונה כ-120 אנשי מקצוע בפריסה ארצית, ומציעה שירותים לחברות מובילות במשק כמו טבע, תעשייה אווירית וקוקה קולה. גישות הדרכה וייעוץ חורטת על דגלה את ערך המצוינות, ומעניקה מענה מקיף לארגונים השואפים למצוינות מתמדת.

החברה משקיעה רבות במחקר ופיתוח מתודולוגיות חדשות להדרכה ולהכשרה. המטרה היא ליצור סביבות למידה דינאמיות ומותאמות אישית, שנועדו להתמודד עם אתגרים עסקיים בתקופה שבה העולם העסקי עובר שינויים מהירים. גישות אלו מאפשרות לארגונים להסתגל למציאות החדשה ולממש את המטען האנושי והמקצועי בצורה היעילה ביותר.